Päivitetty: 1. tammikuuta 2024
Khunryonthel sitoutuu tarjoamaan laadukkaita käsintehtyjä kortteja ja painotuotteita. Koska tuotteemme ovat räätälöityjä ja käsintehtyjä, palautuskäytäntömme poikkeaa tavallisista kuluttajatuotteista.
Räätälöidyt ja henkilökohtaisesti suunnitellut käsintehdyt kortit ja painotuotteet eivät ole palautuskelpoisia, ellei tuotteessa ole valmistusvirhettä. Tämä johtuu siitä, että jokainen tuote on valmistettu erityisesti sinulle ja sitä ei voida myydä uudelleen.
Jos tuotteessa on valmistusvirhe tai se on vaurioitunut toimituksen aikana, Khunryonthel korvaa tuotteen tai hyvittää maksun. Ilmoita virheestä 7 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta.
Valmistusvirheeksi katsotaan:
Reklamaatiot tulee tehdä kirjallisesti sähköpostitse osoitteeseen talk@khunryonthel.world. Liitä mukaan:
Khunryonthel käsittelee reklamaation 5 arkipäivän kuluessa ja ilmoittaa ratkaisusta.
Jos palautus hyväksytään, Khunryonthel antaa ohjeet tuotteen palauttamisesta. Palautuskulut korvataan, jos virhe on meidän vastuullamme. Asiakas vastaa palautuskuluista, jos tuote palautetaan muusta syystä.
Hyväksytyt hyvitykset käsitellään 7-14 arkipäivän kuluessa. Hyvitys maksetaan samalla maksutavalla, jolla alkuperäinen maksu suoritettiin. Khunryonthel voi tarjota myös korvaavan tuotteen hyvityksen sijaan.
Kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän peruutusoikeus ei koske räätälöityjä käsintehtyjä kortteja ja painotuotteita, jotka on valmistettu asiakkaan erityistoiveiden mukaan. Tämä on lain sallima poikkeus.
Tilauksen voi peruuttaa ennen työn aloittamista ilman kuluja. Jos työ on jo aloitettu, Khunryonthel veloittaa jo tehdystä työstä ja käytetyistä materiaaleista. Peruutus tulee tehdä kirjallisesti sähköpostitse.
Jos toimitus viivästyy sovitusta aikataulusta yli 14 päivää Khunryonthel vastuulla olevasta syystä, asiakkaalla on oikeus peruuttaa tilaus ja saada täysi hyvitys. Emme ole vastuussa viivästyksistä, jotka johtuvat asiakkaan toimittamien tietojen virheellisyydestä.
Khunryonthel haluaa varmistaa, että olet tyytyväinen tuotteisiimme. Jos et ole tyytyväinen, ota yhteyttä, niin etsimme yhdessä ratkaisun. Asiakkaiden tyytyväisyys on meille tärkeintä.
Jos sinulla on kysymyksiä palautuskäytännöstämme tai haluat tehdä reklamaation, ota yhteyttä:
Khunryonthel
Vilhonvuorenkatu 11
00500 Helsinki, Finland
Sähköposti: talk@khunryonthel.world
Puhelin: +358 10 8435500